Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, cuidadosamente seleccionados e importados.

Glow & beyond se especializa en skincare coreano importado, seleccionado por su calidad, innovación y efectividad.

No. Glow & beyond funciona como tienda en línea dedicada a la curaduría y venta de productos de skincare, actuando como intermediario entre marcas y consumidor final.

No. Glow & beyond puede proporcionar recomendaciones generales basadas en información disponible; sin embargo, estas no sustituyen asesoría médica ni dermatológica profesional.

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago y otras pasarelas de pago seguras disponibles al finalizar tu compra.

No. Tu información financiera es procesada de forma segura por plataformas externas. Glow & beyond no almacena ni tiene acceso a la información financiera del cliente.

Sí. Glow & beyond realiza envíos nacionales a través de empresas de mensajería externas.

El tiempo estimado de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles, mientras que el tiempo estimado de envío es de 2 a 5 días hábiles, dando un total aproximado de 3 a 7 días hábiles.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo correspondiente.

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones por gusto personal ni de productos abiertos o utilizados.

Únicamente se aceptarán reposiciones en casos de producto incorrecto, defecto de fábrica o producto dañado, excluyendo daños en el empaque.

El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y enviar evidencia clara en video desde el momento en que se abre el paquete por primera vez, así como fotografías suficientes.

Glow Points es el programa de recompensas de Glow & beyond, diseñado para agradecer tu confianza y premiar tus compras.

No. Los Glow Points no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo.

Sí. Glow & beyond puede modificar, actualizar o cancelar beneficios, dinámicas o recompensas del programa en cualquier momento.

Puedes acumular Glow Points mediante compras y otras acciones disponibles dentro de la tienda.